Livraison & retours

Votre commande,
expliquée simplement.

De la préparation de votre colis jusqu’au suivi et aux retours.

01

Préparation

Les commandes sont préparées avec soin les jours ouvrés. Le délai d’expédition visé est de 48 à 72 heures, hors périodes annoncées de forte activité.

02

Livraison

La livraison standard en France métropolitaine est offerte dès 39 € d’achat. Les tarifs, zones desservies et délais sont affichés avant paiement.

03

Suivi

Un e-mail de confirmation puis un lien de suivi seront transmis à l’adresse utilisée lors de la commande.

04

Retours

Le droit de rétractation légal s’applique sous réserve des exceptions prévues par la loi. Pour des raisons d’hygiène, un produit descellé ou ouvert ne peut généralement pas être repris.

05

Produit endommagé

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photographies du colis et du produit afin que nous puissions examiner la situation.

06

Adresse de retour

Contactez le service client avant tout envoi afin de recevoir l’adresse et les étapes de retour adaptées à votre commande.